返金と返品について

本返金・返品ポリシーは、THE KATCHで購入されたすべての商品に適用され、THE KATCHの運営者であるThe Yoonseulが管理・運営します。.

THE KATCHでは、高品質な商品と明確で公正なカスタマーサービスを提供することをお約束します。ご購入の前に、以下の返品・返金条件をよくご確認ください。.

1.マインド・リターン

ご購入いただいた商品についてお客様のご意思が変わった場合、以下の条件のもと、交換またはストアクレジットの対象となる場合があります：

*注文番号や領収書などの有効な購入証明書を添えて、商品到着後30日以内にお申し出ください。.
*製品は未使用、未開封で、元のパッケージに入っていなければなりません。.
*セットまたはバンドルについては、すべての商品が元の状態で一緒に返送される必要があります。.
*セール品、販促品、割引コードを使用して購入された商品は、返品の対象とならない場合があります。.
*衛生上および安全上の理由により、一度開封された商品につきましては、不良品以外の返品はお受けできません。美容・化粧品、リップ製品、つけまつげ、イヤリング、下着、水着、その他類似品など。.

対象者は、以下のいずれかのオプションを選択することができる：
*他の製品との交換
*ストアクレジットは発行日から12ヶ月間有効です。

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。.

2.欠陥、破損、不正確な物品

万が一、不良品、破損品、間違った商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に、購入証明と可能であれば問題の鮮明な写真を添えて弊社までご連絡ください。.

このような場合、顧客は以下の救済措置のいずれかを選択することができる：

*同一商品との交換
*ストア・クレジットは12ヶ月間有効
*元のお支払い方法への返金（ギフトカードを使用して購入された場合は、ストアクレジットとして返金されます。）

当社の過失による返品の場合、ユンソルは合理的な返品送料を負担するか、元払いの返品ラベルを提供します。.

3.返品送料

*弊社の責任（不良品、誤品、欠陥品）：ユンソルは、元払いの返品ラベルを提供するか、合理的な返品送料を払い戻します。.
*お客様のご都合による返品はお受けできません：返品送料はお客様のご負担となります。.

4.返金処理スケジュール

*返品された商品は、商品到着後3～5営業日以内に検品いたします。.
*検品後、5～10営業日以内に返金手続きを行います。.
*決済業者によっては、お客様の口座に入金されるまでにさらに時間がかかる場合があります。.

5.返品の開始方法

返品をご希望の場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。
を、以下の情報と一緒に送信する：

*注文番号
*氏名
*返品理由
*商品の写真（欠陥や破損がある場合）

承認後、返送方法と、該当する場合は返送方法をお知らせします、,
元払い返品ラベル返送される商品は、元の梱包箱にしっかりと梱包されている必要があります。
梱包の上、指定の返送先住所までお送りください。.

オーストラリア消費者法
本返金・返品規定のいかなる規定も、オーストラリア消費者法（ACL）に基づくお客様の権利を制限または排除するものではありません。.